Cuando una funeraria le falla a su familia.

Tipos de reclamos · El cuerpo

¿Qué salió mal con el cuidado de su ser querido?

• Restos mal manejadosCuando una funeraria daña, descuida o maltrata el cuerpo de un ser querido.
• Restos perdidos o confundidosCuando se pierden los restos, o la familia recibe las cenizas equivocadas.
• Descomposición y falta de refrigeraciónCuando el cuerpo no se mantuvo refrigerado o preservado y se descompuso.
• Problemas de embalsamamientoCuando el embalsamamiento se hizo sin permiso, mal hecho, o no se hizo.
• Maltrato en el trasladoCuando un cuerpo es maltratado durante el retiro o el traslado.
• Profanación y fotos no autorizadasCuando un cuerpo fue irrespetado o fotografiado sin permiso.
• Entregados a la persona equivocadaCuando un cuerpo o las cenizas se entregan a alguien sin derecho a recibirlos.
• Restos o cenizas retenidosCuando una funeraria no entrega el cuerpo o las cenizas a la familia.
• Entierro o cremación retrasadosCuando un entierro o una cremación se retrasa más de lo prometido.
• Funerarias cerradas o abandonadasCuando una funeraria cierra con los restos o el plan prepagado de su ser querido.
• Repatriación y envío internacionalCuando un cuerpo enviado al extranjero llega tarde, dañado o es otra persona.
• Donación de cuerpos y tejidos sin consentimientoCuando un cuerpo, órganos o tejidos se donaron o usaron sin el consentimiento de la familia.

Tipos de reclamos · Cenizas y cremación

• Cremación sin autorizaciónCuando se crema un cuerpo sin autorización de la familia, o se crema el cuerpo equivocado.
• Cenizas perdidas o mezcladasCuando las cenizas se pierden, se demoran o puede que no sean de su ser querido.

Tipos de reclamos · Cementerio

• Negligencia de cementeriosCuando un cementerio altera, mueve o pierde una tumba o los restos que contiene.
• Tumba equivocada y parcelas vendidas dos vecesCuando un ser querido es enterrado en el lugar equivocado o una parcela se vendió dos veces.
• Exhumación sin autorizaciónCuando se abre una tumba o se traslada un cuerpo sin permiso de la familia.
• Tumbas perdidas y abandono del cementerioCuando un cementerio no encuentra una tumba o deja deteriorar el terreno.

Tipos de reclamos · Dinero y contratos

• Problemas con planes funerarios prepagadosCuando un plan funerario o de entierro prepagado no se cumple.
• Cobros excesivos y cargos ocultosCuando la cuenta de la funeraria incluye cargos que nunca le informaron.
• Ataúdes, bóvedas y lápidasCuando un ataúd, una bóveda o una lápida es incorrecta, defectuosa o nunca se entregó.

Tipos de reclamos · Lesiones y accidentes

• Accidentes de vehículos funerariosCuando un coche fúnebre o una procesión funeraria se ve envuelto en un accidente.
• Lesiones en funerarias y cementeriosCuando alguien se lastima en una funeraria o un cementerio.

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